在大部分时候，当我们主观的去解决很多问题，提出设计策略时，有很多的场景会被潜意识排除在外，当我们意识到这一类用户/场景的存在时，再去用像补丁一样的设计方案对原本的旧方案进行弥补。久而久之，这种观念达成共识的时候，大部分是设计师便习惯并不会再去深究特殊的场景/用户真正的生理和心理需求。

   然而包容性设计就充分的认识到人类群体的多样性，避免我们潜意识排除部分用户，指导我们不要让产品不同的用户之间在功能上产生隔阂，倡导平等，不因为人群身份的标签而导致不一样的使用体验，尽最大可能的避免不同人群在体验上的隔阂。

    想要做好一款通用性强的产品，光是考虑到大部分用户是远远不够的。数十亿网民当中还有视障者、听/说障碍者、读/写障碍者、肢体残障者等弱势群体，以及随着人体机能退化的老年人。显然，常见的视觉设计、交互设计是无法满足这一群体正常需求的。如背景与前景色对比度是否达标？字体大小是否合理？色盲用户是否可识别颜色警告标志？拖动手势是否可让使用屏幕阅读器的视障用户正常交互操作？这些难点都可交由我团队来全方位设计。确保一款产品在大众用户无感知的情况下，也能满足障碍用户的需求，进一步提高产品的可用性和易用性。